苏宁易购恶意不发货，拒绝发货，拒绝按苏宁延迟发货规则赔偿消费者，漠视规
已完结
2021年6月18号，本人在苏宁易购app下单一台创维电视，商家拒绝发货，7.18沟通协调后，苏宁给出方案赔偿180元并8月13号发货。如今苏宁易购出尔反尔，多次恶意拖延发货时间，不遵守苏宁发货规则，不守信用，多次打电话，以商品无货为理，要求消费者取消订单，赔偿50并拒绝发货，我不同意他们的方案，客服态度恶劣，不承认苏宁赔付规则，无中生有说只赔偿百分之十，不敢正面承认赔付规则，说是最终方案，敷衍消费者，说不同意也得同意，然后挂断电话，拨打苏宁全国热线也是一样的态度，简直是店大欺客，完全漠视消费者权益，漠视法律规则。 按照苏宁易购规则，48小时未发货，需赔偿1845×30=55350个云钻，但是客服不承认苏宁的赔偿规则，视法律为玩物，欺诈消费者，一直说商品无货，但是我从商品评论可看到6月18到8越月11号，其他人都正常收到货，最终收货的8月6号，可以证明苏宁易购以商品无货是不成立的，这是苏宁恶意不发货的证据，拒绝发货，是欺诈消费者行为，是恶意不发货行为，极其恶劣。 我的诉求，按照苏宁延迟发货规则，赔偿5万云钻，并及时发货。
投诉进度
企业完结
处理结果
核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。
用户补充投诉
补充内容
同一个商品链接下单，天天有人收到电视，苏宁易购却一直强调厂家无货，恶意延迟发货时间，拒绝发货，证据摆在眼前还不承认，一直欺骗消费者，拒绝赔偿，也拒绝发货。
苏宁专员打来电话，一样不积极处理，一样霸王条款的，说不接受最终方案也没办法，强迫我选择取消活动价订单，并且再次恶意延迟发货时间。
用户补充投诉
补充内容
苏宁拒绝按照延迟发货赔偿5万云钻，并说最终方案未内部规则，不能提供证明，苏宁霸王条款，拒绝发货，拒绝按交易规则赔偿！一直以无货延迟发货，拒绝按活动价发货！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
用其他手机搜索同一台电视，显示有货，而我本身的下单的手机显示无货，说明苏宁易购恶意操作显示无货，面对质疑，苏宁给出批发不同的说法，活动价下单的不给发货，要求消费者退款，重新w按原价购买，苏宁618虚假宣传，虚假做活动，拒绝按活动价发货，恶意拖延发货时间，作假缺货假象。无视消费者的诉求，一直敷衍消费者，要求消费者退款！
强烈要求苏宁按照苏宁延迟发货赔偿5万云钻，并正常发货！
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