学慧网收了钱不提供服务，长时间联系不上，找他们协商无果延误了我的计划

2021-08-12

已完结

学慧网，收了钱，就不再管学员，已经3年过去不处理，逃避问题，联系不上，一直找他们沟通也没有去解决，延误了我的计划，给我造成了损失。

投诉进度

企业完结

2021-08-23 11:02:45

处理结果

学员您好，按双方签署的《培训项目服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

用户补充投诉

2021-08-19 09:03:45

补充内容

仍然不处理，

企业跟进

2021-08-14 14:59:49

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-08-13 14:04:55

消费保投诉平台审核通过

2021-08-12 09:35:09

用户发起投诉

2021-08-12 09:35:07

投诉信息

学慧网

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

94886007

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