淘宝南京同仁堂减肥贴

网友保保 2021-08-13

已完结

下单之前商家承诺无效退款，使用了一个多月后无效果，联系商家不回信息，电话也无人接听，商品下架，后联系淘宝平台处理，申请了退款显示商家超时未处理系统自动退款，超时了没有处理系统也没有退，再次联系平台处理，超时了也没处理好，一直联系说24小时回复，一直没收到回复。一拖再拖，商家主页直播回放看到不止我一个人上当受骗，都联系不上

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-15 12:56:50

补充内容

淘宝平台说商家资金冻结了，然后又要资金不足无法退款。关闭了后台退款，无法退款，平台也有责任，起码得退一半给我吧。对你们来说这点钱不算什么，对我来说很重要，不退款一直投诉

平台跟进

2021-08-14 11:29:25

用户补充投诉

2021-08-13 21:00:56

补充内容

联系平台处理一直拖，维权人员打电话给我说核实退款，都完结了也没有退，联系了几次平台都说等，24小时之内有人联系我，都过了几个24小时了都没收到电话短信，还没处理好，找了几次了，就一直拖，希望消费保能帮帮我

平台审核通过

2021-08-13 19:58:07

用户发起投诉

2021-08-13 19:58:05

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