商家承诺正品假一罚十，收到是假货，拼多多平台让我出具品牌方的鉴定报告
已完结
发现问题后投诉到拼多多平台，平台客服解答说此商品不是假货，属于三无产品，并提出仅退货的解决方案在争论后答应每双鞋补偿20元代金劵，这样的解答让我无法接受。过了两天平台又打开电话提出每双鞋给出30元代金发现问题后投诉到拼多多平台，平台客服解答说此商品不是假货，属于三无产品，并提出退货并每双鞋补偿20元代金劵，这样的解答让我无法接受。过了两天平台又打开电话提出每双鞋给出30元代金劵，同样我也没有同意，随后在我坚持按商家假一罚十来处理时候，客服态度开始不好并下挂断电话，令我惊讶的是客服在毫无征兆的情况下强制关闭了我在拼多多平台对此事的申诉界面。经再次沟通后才重新打开次界面。目前拼多多已拒绝沟通和我们沟通联系，请相关部门给予支持。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
