申请退款时没有发货，淘宝商家看到退款立即已已发货为由拒绝退款

杰出的凤凰 2021-08-15

已完结

14号下午3点08分我申请退款还没有发货，3点09分商家已已发货为由拒绝退款，填虚假快递信息，显示一直等待揽收，我让拦截，商家说拦截不了，拒收退回。因为郑州疫情压在分拨中心不派送，拒收退回得好长时间，在跟商家沟通，态度恶劣，说她们很忙，不要浪费他们时间，拒绝沟通。知道现在15号一直是等待揽收，涉嫌填虚假物流信息拒绝退款。希望尽快退款，谢谢

投诉进度

平台完结

2021-08-16 09:17:35

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-15 21:31:17

申请原因

已收到商家退款，感谢消费保平台

用户补充投诉

2021-08-15 20:18:02

补充内容

经过淘宝投诉，商家已经退款，但是满口谎言，给自己狡辩，态度恶劣，说没有快递信息是拦截了，但是昨天14号，我给她一下午时间，她告诉我拦截不了。经过投诉监督，今天15号又说拦截成功了，太不诚心，希望赔偿虚假发货赔偿金

用户补充投诉

2021-08-15 10:47:00

补充内容

截止到目前为止快递信息一直是等待揽收状态，肯定是没有发走，如果等到商家处理时，快递真的发走，也希望先给我退款，商家自己拦截快递自动退回，因为昨天明明可以直接退款的，商家非得弄虚假发货拒绝退款，造成的真实发货，后果自负，必须先给我退款

用户补充投诉

2021-08-15 10:39:05

补充内容

希望商家今天下午六点前退款，拦截虚假快递，从昨天下午3.点09分到目前为止快递一直是等待揽收状态，而商家却在昨天就说已经发走了，已此为由不退款

平台审核通过

2021-08-15 09:07:05

用户发起投诉

2021-08-15 09:07:03

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