配的眼镜不能用

网友保保 2021-08-15

已完结

购买一副眼镜，其中左眼是平光镜 ，右眼是近视加散光，科洛蒙客服少要一个数据（散光轴位）导致右眼无法看清，眼镜不能用，要求退货退款，科洛蒙客服嚣张回复，再给65元重新配一片，如果投诉一分钱不会给。后淘宝客服敷衍处理，变相让买家承担全部损失。再找仅仅是敷衍，不划分责任，不维护客户正当权利。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-19 10:10:19

用户补充投诉

2021-08-15 10:33:13

补充内容

这是卖家提供的证据，红单是我开始提供，有聊天记录能证明配镜的数据是不应该按这个来的，验光单（白色小纸片）是我拿到眼镜发现不合适上医院的验光单，医生建议右眼镜片是200度散光50度散光轴位140，或直接配近视225度，不配散光。

平台审核通过

2021-08-15 10:21:48

用户发起投诉

2021-08-15 10:21:46

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