蒙牛真果粒现货产品承诺48小时发货，9天了仍未发货
网友保保
已完结淘宝蒙牛“真果粒旗舰店”承诺48小时发货，自我8月6号下单至今天（8月15日）以来仍未发货，与客服长期沟通未果，客服声称一直催促状态，昨天（8.14）经我再次催促下才说明是疫情原因，但我其他快递仍然可以运送到达西安，且我其他因疫情原因长期未发货订单也通过换仓和换快递实行了货物运送和送达效果，所以我对客服提出换仓和换快递的可行方案，但仍然没有回音。8月15日客服声称我的地址停发快递，也就是在此说辞下8.6－8.15我的地址一直属于停发状态，但是我其他快递在此期间仍然有发货和收货状态，在此对真果粒旗舰店消极服务和不发货的行为投诉。（下面凭证中有我8.13的其他订单下单和发货记录，即我的快递地址并没有所谓的停发状态）
投诉进度
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