乐视屏幕老是出现问题：黑屏，现在已经花屏

网友保保 2021-08-15

已完结

我家的乐视电视是2016-11-11，双11在天猫购买的 在正常使用中，2019-12月，屏幕出现黑屏，电话联系商家，乐视配维修人员上门维护，维护人员说：屏幕问题，需要换屏幕，换一下2000元多，正常使用，三年屏幕就坏掉了，我们没法接受，但过了三年的保修期，只能让维修人员想想办法，后来维修人员拆开弄了一下，居然好了 2021-7月，屏幕出现花屏，无法使用，又让乐视配维修人员还维修，这次真修不了，需要花屏，售后客服说：你已经过了三年保修，维修过后只能保9个月 无法接受的事实：3533元的电视，三年后就屏幕就出现经常出现问题，一致不能正常使用，只能换屏幕需要二千多

投诉进度

平台完结

2021-08-17 19:49:03

处理结果

乐视回复：客户电视过保出现故障不认可保外维修，正常解释三包政策客户不认可。

用户补充投诉

2021-08-17 10:10:44

补充内容

商家打我电话就是告诉我过了三包，一律不赔！言外之意：就是你自己的问题！ 麻烦摆脱别来刺激我啦！ 我当初选择乐视超级电视就是看中的质量和性价比，三年多电视频幕出现黑屏和花屏，这质量从何谈起？ 如果商家没有好的处理办法，请不要联系我，只会在我伤疤里撒盐。

平台跟进

2021-08-16 18:00:02

平台审核通过

2021-08-15 11:58:24

用户发起投诉

2021-08-15 11:58:22

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