掌门优课退款不及时

网友保保 2021-08-15

已完结

本人于7月25日购买该机构“新高二数学勤学系统班” 并接着因报错为由申请了退款 该机构以7-15个工作日为期限保证及时像我退款。前期他们以在进行金额确认为由 讲我置之度外。时至今日 已经是第十六个工作日 而后我并没有收到他们的退款。我联系了该机构的客服 他们承诺会有相关人员来联系我。然而我并没有接到相关人员的电话 他们又称后台显示有通话记录我却拦截了 我查看后发现我并没有开通陌生电话拦截。请该机构立马将退款返还于我账上 不要以有专门的人负责为由 浪费我的时间 这本来就是你们的工作 请你们尊重消费者的利益

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-08-17 14:52:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-16 18:17:09

平台审核通过

2021-08-15 23:14:44

用户发起投诉

2021-08-15 23:14:42

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