掌门优课退款三年无人理，归来仍是排队中

祝余 2024-02-18

已完结

2021年4月23日我在该平台付款3498元报课，期间辅导老师并未告诉我们要调课的消息，当得知这件事情后，因为时间来不及，所以我们选择要退款，在这之前，辅导老师使用各种活动减价以及诱导方式让我们报课，最后退款一直延迟至2024年2.18日，我们多次向客服申请退款，但客服不是不转人工，就是已读乱回，根本没有想过把钱退给我们，该金额对于我们这种家庭来说也算是比较多的了。希望如果该平台再次像这样的态度的话，我要求6982块钱，全部退回。

投诉进度

用户评价

2024-02-20 08:49:38

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满意

平台评价

#处理专业、#跟进及时

品牌评分

用户申请完结

2024-02-20 08:48:23

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务

平台跟进

2024-02-18 16:13:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-18 16:13:27

用户发起投诉

2024-02-18 16:10:06

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