深圳阿卡索少儿英语客服联系不上，课程预约不了无法上课，要求退款
网友保保
已完结近期预约深圳市阿卡索资讯股份有限公司名下的阿卡索少儿英语外教课，预约不了，全天无老师，联系客服，无论是线上还是电话联系都无人接待，网传阿卡索少儿英语要跑路，这是一家已线上教学方式的教育机构，通过网上交付学费，现在我办的是两年卡只上了一半不到还差四百多堂课没有上，全国各地都有这种情况，想请有关部门介入调查，可以给个说法，现在我只想退掉剩余课时的费用，按当时办理的优惠方案退费，请有关部门给个答复，谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:49
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-28 18:57:24
补充内容
从投诉到现在，给企业打过很多次电话都没人接，给课程顾问发微信也不回，APP给人工客服留言也不回复，谁能保证消费者权益，企业一直也不联系我，现在约课约不到自己的老师，自己上课的时间，请消协领导重视，帮助广大群众解决问题，谢谢
平台审核通过
2021-08-17 14:33:12
用户发起投诉
2021-08-17 14:33:10
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