诺威天成影音商品故障，已把货物寄回，但拼多多平台处理一直没有退款退运费
已完结
买了一个蓝牙耳机，但是没用几次就充不进去电了，跟卖家说要退，故障问题本来就应该商家承担运费，结果他以我运费险到期为由让我自己付运费。所以我申请了拼多多平台介入，但是人工客服从来不解决问题，给我打电话说他们跟商家协商的结果是只能让我把商品寄回去，运费我先垫付，以后补给我，但是现在我已经把商品寄回去了，拼多多平台还不处理我的退款和运费，一问就是帮我催促一问就是帮我催促，已经一个星期了。真的怀疑拼多多平台和商家是联手坑消费者的。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到企业退款 申请结案
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补充内容
加上运费共26.49
消费保投诉平台审核通过
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