淘宝联合商家虚假宣传，恶意欺诈消费者
E52Hz
已完结
8月8号在天猫旗舰店购买一套品牌是科蕴兰的护肤品，使用过后出现过敏症状，咨询商家，商家称其过敏发红反应是正常的，且可以继续使用，后续再次使用，皮肤状况更加严重，再次联系商家，商家称是过敏反应，需要停用，我直接申请了退货，商家表明自己是店长，但是没有处理退货申请的权限，都是淘宝平台全面实际操控，而淘宝平台对此又是完全否认，后面我申请了客服介入，淘宝限制我24小时提供过敏医疗证明，否则就关闭订单，无奈我请假去三甲公立开了过敏证明，淘宝却恶意拖延时间，不回复不处理，后面我投诉平台，平台告知我，凭证无效，直接关闭订单，淘宝平台以及商家侵犯了消费者知情权和公平交易以及安全权，欺*消费者过敏包退，实际借不法广告虚假宣传，欺*消费者，请有关部门核实处理，感谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
