屈臣氏云店下单门店自提未提示取货，现强制顾客退款

补偿

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

打客服电话，客服推三阻四，提出补发优惠券，并且说他只看到一个订单，那个订单是我买的最便宜的一只润唇膏只有五元，我还有其他两个共计60余元的订单，客服并未提及。客服提出的解决方案是需要加手机号可以搜索到的微信来返还我当时下单时使用的优惠券，但是我并没有搜索手机号可以加上的微信号，于是客服说没有解决办法了，带给我时间上的损失无法弥补，我认为需要给我一个说法并让我恢复正常提货。