寺库借着系统升级的由头不给发货 不给退款 不明确退款时间 找客服敷衍消费者

网友保保 2021-08-24

已完结

提前买的东西不发发货，也不退钱，每次找客服说退钱，客服就是复制粘贴同一句 “请您放心，款项一定会退给您的，只是因为现在系统改造升级，故审核比较慢，我会反馈专人跟进尽快审核的，感谢您的理解，再次给您致歉了。”然后就没然后了，没有实质性的退钱进展。就是拖时间，没有明面上的处理进度。也不给明确的退款时间答复 同时我在网上收集了很多寺库不退款的证据，证明寺库是真的很烂

投诉进度

平台完结

2021-09-01 21:20:57

处理结果

经核实，已作退款处理。

企业跟进

2021-08-24 19:40:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-24 14:44:44

平台审核通过

2021-08-24 11:57:00

用户发起投诉

2021-08-24 11:56:58

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