拼多多有质量问题退了货却拒绝退款？

网友保保 2021-08-24

已完结

我8月11号在拼多多买了一套玩具，商家强调说是正品，但我收到货发现是假货，是劣质塑料，后来我申请退货退款，并要求商家提供3c认证，商家去百度偷3c认证书，我去百度找了并举证。平台判定结果是关闭我售后退款，说是商家换申通单寄出，我查了申通单号也没物流动态，平台就这样把我的钱打给商家，让消费者人财两空？第二，商家说配件少了，平台去核实过重量吗？下面是我寄出时拍照，每格都是放满，并没有商家说的缺少，真正缺少商家也得拒收。平台这样判，对消费者负责任吗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:03

处理结果

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平台跟进

2021-08-24 17:42:56

平台审核通过

2021-08-24 17:33:00

用户发起投诉

2021-08-24 17:32:58

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