菜鸟驿站重开不配送，且私自代收我的快递

网友保保 2021-08-25

已完结

商品到达菜鸟驿站后不配送，因为知道菜鸟驿站从来不配送，所以在app上已经设置了禁止存放菜鸟驿站，但是菜鸟驿站还是接收我的包裹，收到后不进行配送。联系驿站客服，客服首次答复等待6个工作时给我电话联系，等了7个小时没有人联系再次致电，客服说再等待两个工作时。但是至今没有人联系。所以投诉菜鸟驿站和菜鸟客服。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-25 17:49:08

平台审核通过

2021-08-25 08:00:31

用户发起投诉

2021-08-25 08:00:29

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