苏宁易购平台做活动购买奶瓶后不发货还将投诉通道关闭

网友保保 2021-08-26

已完结

苏宁易购平台活动买了三个奶瓶，但是苏宁易购称是因为他们系统原因导致价格错误以此为由拒绝发货，表示赔付13.5个云钻，作为消费者无法接受这个方案，要求发货，或者补发能买到同品牌的三个奶瓶的金额。

投诉进度

企业完结

2021-09-03 16:55:48

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-08-26 15:12:38

平台审核通过

2021-08-26 13:42:49

用户发起投诉

2021-08-26 13:42:47

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