美团未经消费者授权同意，私自替消费者提交退款申请
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2021.8.21在美团app美团优选上买商品，第二天美团司机送商品到团长处，司机因下雨怕弄湿鞋子为由，拒绝从车上搬下商品，直接开车扬长而去！反映给客服，还没有任何解决方案，谁知客服竟然未经我同意直接后台代替我提交退款申请，难道美团可以直接跳过消费者，没有消费者本人的授权，直接替我们做决定吗？那我们的信息隐私如何得到保障？细想一下，手机在我们自己手里，我们没有提交任何授权，没有点开任何申请，美团竟然可以在他们的大数据后台直接为我们做任何决定，难道这样的操作不侵犯到我们的权利吗？国家对大数据杀熟事件是打击的，难道美团就可以一家独大，不经过消费者同意而去替消费者做决定吗？请美团给我们一个合理的解释！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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2012年8月26号开始投诉，美团却一直不给合理的解决方案，难道就要这样一直拖下去吗？形成无疾而终的问题吗？怎么做才能督促美团去解决问题！
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2021年8月29日下午15:51再次接到美团客服人员电话，不同意其所说的方案，客服人员就态度特别强硬，语气也开始很生硬，这就是美团解决问题的态度吗？难道真的就没有其他渠道，机构可以制衡这样的美团吗？客服人员告知：这就是最后的方案，同意了就这样结束投诉，不同意方案，就把问题和方案保留下来，这样的意思就这样一直拖着，不给解决问题了的意思吗？出现了问题美团的领导就是这样处理问题吗？我感觉到特别的不可思议，不可理解！请求315消费保投诉中心去解决问题！而不是一直这样拖着！
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2021年8月27日接到美团客服的电话，反复的说我已经反应过的问题，美团方面没有做出满意的解决方案，但美团客服说他那边会强制性的完结我的投诉，美团现在这么强大吗？可以强制性的去完结消费者没有解决问题的投诉吗？难道美团要像滴滴一样，一家独大，无视国家的法律法规吗？美团客服有录音，请投诉中心的工作人员去美团那里听听美团客服的回答！我不相信美团可以强大到无视国家法律法规！
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在美团上买的商品是司机开车已经送到团长门口，而不是缺失此商品，美团客服竟然代替我提交退款申请，而且退款原因竟是：缺少此商品！商品就在司机的车上，证明是有此商品的，美团为了达到退款目的，谎报退款原因！而且是不经过消费者任何的同意，授权，在我们不知情的情况下去代消费者提交退款申请！
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