邮政多次承诺均未兑现,导致最终投递失败,耽误邮件时间

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18号上午寄的邮政快递,到23号还在寄发地,未履行次日达的承诺,期间打了好几个11183电话均未回复原因。 21号投诉至国家邮政总局12305才回复,欺*用户说快件要消毒3天,承诺21号晚寄出,但23号早仍停留在寄发地 23号早9点多,投诉未发件,要求当日撤回,但受理撤回到当天下午3点才受理,快件已经在13点由机场发出,受理延误导致快件寄出,受理时难道不用确认邮件已经在空中了吗? 23日下午5点,自行发现邮政受理撤回邮件后致电11183,提出快件已经寄出不要撤回原寄出地,客服人员承诺会通知就地继续投递不会退回。 23-24日快递均在合肥,未安排继续投递,而是在24日晚10点又从合肥退回泉州,导致快件无法投递,历经8天多又回到寄出人手中,期间多次打11183要求对该事件给出合理解释,但11183均未回复用户投诉诉求,服务质量非常之差,所有投诉诉求均未回复!

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