淘宝官方客服诱导签处理协议。拒不执行。

网友保保 2021-08-27

已完结

我在淘宝上买了一直手表，没去拿就退货了，商家不太愿意退款，要求选填仅退款（仍然要讲货退回去），但是我是退货退款，应该如实填写。我就联系了淘宝官方客服，淘宝官方给我了解决协议，如图。等我拒签，就可以退款。等我拒签，已经从成都重新发出去之后。再次联系客服，客服却不按照协议来处理，要求按照商家的要求来执行，推卸责任，拖延时间。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-28 14:59:57

平台审核通过

2021-08-27 22:08:05

用户发起投诉

2021-08-27 22:08:03

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