百世包裹凭空消失没有任何回应,要求原价赔偿并给出解释
牛牛
已完结
包裹于2021年8月18日早上10:51:17寄出,于下午17:55:12显示揽收成功,之后就没有任何信息显示,联系网点也给不出任何关于这个包裹的去向,实属不可思议,至今已经一周有余,网点开始不回复消息,也不给出赔偿,实属内盗行为,理应原价赔偿我,并且尽快处理
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

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补充内容
今天中午有百世客服打来电话说可赔付500元,我依然不同意,在价值证明很清楚的情况下,网点在货物没出站的情况下物品不翼而飞,这已经属于盗窃行为,要求原价赔偿不过分,也咨询过律师给到的价值证明是真实有效的,我也在电话中跟客服表明,最低可接受3500的赔偿,300或500坚决不同意!请消费保专员帮忙跟进处理,给到我合理满意的赔偿答复,我只是维护自己合理合法的权益

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补充内容
遗失工单并没有给到满意的最终方案,超时效催件压根没人联系过,就私自完结工单了!要求消保介入处理这等不法违规行为,要求物品原封不动还给我,不然就原价赔偿给我!没有出站点就是盗窃行为

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打了百世总部无数个电话投诉,首先登记内容就不完全是我投诉的内容,有避重。其次,即便有专员打电话来(目前仅有两名打过来),也是为了完结工单,实际并为做出任何满意的赔偿方案,而且基本属于完成工单后消失的状态,我要求物品原封不动还给我,没有商量!

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补充内容
要求消保进一步跟进,让百世给到一个满意的解决方案

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实际价格4243元的物品被盗,还没出站就凭空消失,我投诉到百世,百世客服处理态度非常敷衍,结论是理赔300,我不同意,客服就终结工单,意思就是我接受也得接受,也不接受也得接受,不然就结束不理了,相当不合理

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仍然没有任何回应

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至今没有人回复具体货物去向,已经投诉了好几次,没有人理,也不给我解决原价赔偿问题,4250元的东西不翼而飞,是不是应该引起重视?

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