淘宝平台责任转移，商家失联，平台无责任担当

网友保保 2021-08-30

已完结

7月22日在淘宝购买 印象笔记 专业版vip 账号服务，承诺买一年送一年，分月激活。8月22日发现账号已过期变为免费用户。联系商家不能联系到，申请售后退款。淘宝驳回关闭售后单，无法上传后续凭证，拒不回答平台是否有责任，也不回答什么时候解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-31 14:12:23

平台审核通过

2021-08-30 12:00:33

用户发起投诉

2021-08-30 12:00:31

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