深圳找靓机科技有限公司

网友保保 2021-08-30

已完结

95新手机使用3个月检测主板有腐蚀导致手机无法使用，打电话给售后，说是第三方已拆机检测无法保修，说是我人为进水导致无法保修，他们说二手手机会拆机检测装机不会打密封圈，但是购买时他们并没有说明手机连基本的生活防水都无法保证，生活中使用手机手机碰到点水是正常现象，他们售卖的手机连基本的生活防水功能都没有且验机报告不说明这个严重的问题，售后还不给保修，态度不好

投诉进度

企业完结

2021-10-23 16:50:24

解决方案

其它

处理结果

您好，用户反馈发现摄像头有水雾拿到官方查询到有进液，官方拆开之后内部标签变红，已告知进液不在保，用户已知悉。

用户补充投诉

2021-09-04 12:38:26

补充内容

客服始终不承认产品质量有问题，手机没有基本的防水功能且没有说明，客服回话时始终避开这个话题，问我要不要付费维修，避开问题

企业跟进

2021-08-31 17:04:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-31 15:00:07

平台审核通过

2021-08-30 14:35:38

用户发起投诉

2021-08-30 14:35:36

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