快手平台辛有志寄回物品给商家说少克重，但是我是跟快递一起确认了打包

网友保保 2021-09-01

已完结

我7月31号在快手平台辛有志的推荐下，下单一款周大生的金手镯，质量问题，要求退款退货。寄回去商家说少克重，可是我是跟快递一起确认发货的呀，我也是快递查了包裹途中没有破损，商家也正常签收了，后面确说少克重，拒收了。我要求商家出开包视频，监控等，一直回复就是在催，一直不给回复，不解决！希望315能尽快帮忙处理，谢谢

投诉进度

用户评价

2021-09-24 09:11:06

品牌评分

品牌评价

感谢315，

平台完结

2021-09-24 09:10:14

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-23 16:25:42

申请原因

已经解决了，感谢平台帮助！

用户补充投诉

2021-09-10 16:55:14

补充内容

包装完整无损，克重两边一模一样。肯定是商家作弊，还请315介入处理。谢谢

企业跟进

2021-09-02 10:07:13

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-09-01 22:36:31

平台审核通过

2021-09-01 14:56:22

用户发起投诉

2021-09-01 14:56:20

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