未按照约定时间发货

网友保保 2021-09-01

已完结

1.未按照页面约定时间2021.8.31号送达 2.发货前一天询问发货时间，依然是告知2021.8.31号送达 3.约定送达当天，物流无更新，再次咨询客服，告诉要延长到9.13号发货 4.客服协商赔50元券，或者申请退货，不满足赔付标准 5.请按照电商超时发货支付金额30%赔付并尽快发货

投诉进度

企业完结

2021-09-03 16:45:46

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-09-02 09:18:52

平台审核通过

2021-09-01 16:13:25

用户发起投诉

2021-09-01 16:13:23

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