北京宽带通续费3年，现在搬家不覆盖，要求退费，投诉也没用

网友保保 2021-09-01

已完结

2021年4月4日宽带通客服给我们打电话让我们续费3年，当时我们还没到期，我明确说了我8月份要搬家，客服说可以移机，现在搬家客服说我们住的地方不覆盖，所以不能移机，然后要求退费，多次投诉无果，投诉电话很难打，投诉接了电话就说会跟领导反映，然后就没下文。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-02 21:32:13

平台审核通过

2021-09-01 17:10:26

用户发起投诉

2021-09-01 17:10:24

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