违规销售发霉变质食品
网友保保
已完结2021年8月17日在店铺“亲尝食品官方旗舰店”购买黑麦全麦吐司1000克，于9月1日家里小朋友晚21点左右打开吃时（已吃到嘴巴里），发现面包半边发霉变质，已有绿色霉变物资；当即已给孩子漱口并监测身体情况，同步联系了店铺客服，经过各种举证图片后，店铺客服开始各种道歉，然后提出方案是直接退款，这不是应该的吗？在当时我孩子安全情况未知下，全额退款本身就是应该的呀，而且一箱我也没吃；我就想着这个是批次问题还是偶发，我并不知道，所以我各种拍照发给店铺的同时，就找了平台介入处理调查，如果是批次质量问题，这种不应该再销售，对不对；平台回复我已经登记，会尽快处理，好，我等着； 接下来的奇葩转变，让我大吃一惊，店铺客服在晚22:13分发送了下面这段话： 亲，因为面包水分高拆开了放在一旁久了是容易发霉的，因为您已经拆开了我们无法确定产品是我们出场时就有问题还是其他情况，根据规定拆开无法合适的工厂有权拒绝理赔哦。您这个订单我们愿意给您退一赔一，您看行不行呢 看到这个我真的要气疯了，什么是拆分放久了容易发霉，意思我打开后不吃，等着一半发霉然后找店铺索赔？我冒着家里小朋友安全问题，为了要你这几十块钱？ 因为当晚已经太晚了，孩子第二天还要上学，而且一直哭闹，所以我就想着等第二天看看平台的处理结果把，结果第二天上午，还是无人处理，平台只说有专员处理，但是完全没有一个电话来问过我孩子身体情况，也没有任何人主动联系我沟通解决方案； 在这种情况下，我要求平台按《新消法》给我处理方案： 1、违规销售发霉变质食品，危害到消费者身体安全的，按退一赔三，单个订单最低不低于500元赔偿； 2、在售产品下架处理，且对此批次未发库存封存处理，并要召回已销售产品； 3、结合未发库存抽检情况，如存在批次问题，需要对厂家及店铺的违法行为，没收违法所得且处于罚款； 但，截止当前，店铺不认责，平台不响应，没人出面解决问题！！！
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