红布林客服不处理,不予退款,售出商品与描述不符

网友保保 2021-09-04

已完结

在红布林App买了一个lv包包，主页面拍的瑕疵图片和描述包包都没有裂口，收到之后包包有裂口。 之后，去询问相关专业的师傅，师傅说我买的这个包包之前应该有裂口，被别人修复了，当成好的包包在卖。 因为二手包包都要有中检，我扫描了包包中检二维码，发觉2021年6月这个包包被送去中检，当时中检留存的图片显示包包两边都有裂口，我2021年8月购买图片上就没有裂口了。很明显而且我有足够的证据证明这个包包修复过，在不告知的情况下卖给了我，现在拒不处理。我买到手的包包实物图，是有裂口。收到货第一时间就与红布林客服联系，三天了，一直敷衍我，现在无处维权。感觉被欺骗了。

投诉进度

用户申请完结

2021-09-08 20:25:54

申请原因

已收到商家退款，并赔付了运费

企业完结

2021-09-08 18:47:32

解决方案

其它

处理结果

用户问题已协商处理完毕，用户认可，后续有其他问题可随时联系平台处理。

企业跟进

2021-09-06 17:42:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-06 12:02:00

平台审核通过

2021-09-04 13:37:03

用户发起投诉

2021-09-04 13:37:01

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