商家超时未发货，辱骂消费者

网友保保 2021-09-06

已完结

我在8.19日在快手小店购买了一双鞋子，商品写着72小时发货，等过了72小时之后还没发，我去问卖家什么原因，他告诉我得7天才能发货，但是他承诺了72小时，他超时发货我要求按照快手小店规则进行赔偿，之前有客服说赔偿100到我的支付账户，但是一直没有到账，而且卖家还发短信，打电话过来辱骂我，我这边有通话录音和截图可以提供，如果联系我请在12点到1点，或者下午4点之后联系

投诉进度

企业完结

2021-09-24 18:05:24

解决方案

赔偿,退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

用户补充投诉

2021-09-11 23:21:16

补充内容

什么意思啊？怎么不处理了？

企业跟进

2021-09-07 09:43:40

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-09-06 22:19:30

平台审核通过

2021-09-06 16:24:47

用户发起投诉

2021-09-06 16:24:45

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