百世快递无故拖延导致商品失去使用价值，请速退回或者赔偿
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557064515980657百世快递，2021年8月30号从大连发往上海奉贤区，在9月3日显示已到达浦东转运中心，然后到今天就一直是这个状态，打客服电话说帮我查快件回我电话，可是我从5号开始到今天每天我打客服电话都没有得到解决也不给我回电话，不知道是什么原因造成的，现在这么多天过去了，里面的东西有的都已经用不上了，请问这个损失谁负责，我就希望能弄清楚这个件在哪，如果丢了请赔偿损失，如果没丢请退回发件地，谢谢
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