要求平安好学履行购买时的承诺，或者按实际退款

网友保保 2021-09-09

已完结

2021年报了平安好学青少年英语课程，共计缴费7850➕3000➖1000=9850，销售说明是60 4 18 15=97节课，现在平安好学以国家政策为由，说18节➕15节属于赠品，不再赠送了，私自将我账户里兑换课程的券也关闭。现在要求平安好学退款按照我实际支付的金额除以购课时承诺的课程数，每节课费用9850➗97=101.5，已上课101.5×30=3045,领过600元奖学金，9850−3045-600=6203，退还我6203元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:29

处理结果

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企业跟进

2021-09-18 17:54:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-14 10:12:16

平台审核通过

2021-09-09 21:21:43

用户发起投诉

2021-09-09 21:21:41

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