掌门优课为什么退款那么慢，一直拖延时间不给处理。
已完结
因为国家双减政策出台，不允许周六 周日补课，所以退款。第一次申请退款后，过了15个工作日商家把退款申请关闭，也没有通知本人。第二次打电话给客服申请退款，客服表示会有工作人员联系我，结果过去11天了，也没有接到工作人员的电话，退款也一直在财务审核中。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
已经过去15个工作日了，也没有客服联系我。
消费保投诉平台跟进
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