中通快运揽件没有尽到核实义务，纵容犯罪分子贩卖黑车。

网友保保 2021-09-10

已完结

8月27号我通过微信联系购买了一辆摩托车，店家说手续齐全可以上牌，于是交付全款购车，没想到车到了后发现是报废车，而且没有任何手续在车厢里，是个黑车。联系中通他们态度很不好，他们作为物流有义务查明货物的来历，可他们并没有查明。导致很多人因此受骗上当。

投诉进度

企业完结

2021-09-21 15:59:03

解决方案

解释

处理结果

您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件我司电联投诉人电话多次无有效沟通，现网点给予处理方案并与客户解释说明，核实客户称已报警，如警方介入会配合警方处理。

企业跟进

2021-09-13 08:59:51

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接，联系中通快运客服4000-270-270进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

平台跟进

2021-09-10 20:49:17

平台审核通过

2021-09-10 17:10:18

用户发起投诉

2021-09-10 17:10:16

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