联合利华天猫旗舰店橙花蒲公英牙膏涉嫌虚假宣传，文字欺骗消费者。
网友保保
已完结在天猫联合利华旗舰店购买了一款宣传为橙花蒲公英的牙膏，但是实际收到货却是另一款沁菊莲花牙膏。当晚便和客服沟通问题，积极配合提供各种凭证，疫情期间出于安全考虑快递箱多数没有拿进屋子，为了找快递箱，也是各种翻遍杂物箱。要产品照片，快递单号，快递箱对角线拍图。都照做了，但是整个过程客服态度极其冷漠，傲慢，多条消息已读不回。对于发错货物的问题只是说一句新旧包装交替随机发货，不承认发错货物，甚至直接不回消息拒绝了我的退款诉求。我认为货物包装的更换不应该影响货物的本质，联合利华用了大量的篇幅介绍了蒲公英牙膏的包装，膏体颜色等细节，作为消费者我就冲着页面宣传介绍购买，但是实际收到货却是另一款牙膏，简单的一句新旧包装更换就漠视消费者的权益，那推出新品，设置新链接的意义在哪里？同时翻看评论，这种情况并不是个例！如果把这种行为看作理所应当，那么规矩何在？作为一家知名的天猫旗舰店忽视消费者权益，是在不该！
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