顺丰快递派件员恶意扣留包裹

网友保保 2021-09-13

已完结

9-12 15:42 提示收件人拒收，待进一步处理 9-12 16:00 和收件人协商一致同意对方退货 9-12 19:30 致电派件员催促操作退回 9-12 21:55 仍然显示待进一步处理 9-13 10:30 再次致电催促快递员，快递员称已寄回，但查询快递状态仍然是拒收，待进一步处理 从收件人（即二手中间商）拒收我发出的快递起，派件员并未主动电话告知我快件异常，并且在催促要求回寄后也没有及时响应，给予收件人时间反复电话/线上骚扰我，并且暗示我同意折价出售她可以随时去找快递取回包裹。该顺丰派件员的行为严重影响了消费者的权益，现予以投诉，望解决

投诉进度

平台完结

2021-10-01 20:22:30

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现快件已安排退回，客户接受无异议。

平台跟进

2021-09-13 16:23:14

平台审核通过

2021-09-13 10:44:00

用户发起投诉

2021-09-13 10:43:58

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