拼多多商家发货涉嫌消费者欺诈，申请退一赔三
阿星
已完结我于2021年8月27日晚21：40下单一套小学生餐盒，原计划9月1日孩子开学使用。直到8月30日23：41物流信息显示揽件，9月3日 2：07快递已到我家附近驿站，结果在9月3日09：32物流显示被退回！我发现后打电话联系物流公司询问，物流回复是商家发起了退回。直到9月5日08：30快递已经退回至揭阳（发货地）。前后我一直找平台官方客服沟通此事，他们前后一直只让我申请退款，也不解释什么原因造成目前情况。前前后后沟通过有一星期之余，无任何效果。无奈之下来贵平台投诉。 投诉理由：1.电商行业发货与否以揽件信息为准，显然商家发货严违反买卖合同约定。 而且截止发稿时仍未收到货物，严重影响了我对物品使用的时效性。 2.物流信息显示货物，在消费者没接触到时商家自行退回。商家究竟发出来的是货物呢？还是网络电子物流单号呢？有待进一步调查。如果是后者情况那就涉嫌消费者欺诈，理应“退一赔三”！ 3.拼多多目前也是电商龙头企业平台，这么大平台面对消费者反应的问题处理起来态度上不够积极，对于商家管理约束问题上态度不够严肃。这么一个小小的问题时间跨度过于漫长，有失中国大企业的风范。 以上均为我亲身经历后反应问题敬请贵平台调查核实处理，谢谢！
投诉进度
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