孩子学校变更，要求掌门一对一退费
已完结
我去年11月1号购买的320小时的一对一辅导课程价值62660.8元，由于孩子学校变更没有时间上课，所以至今还未开封，因此我在9月7号开始跟班主任提出全额退款申请，班主任9月8号帮我提交成功。（之前的班主任推销时说，如果没有开封，申请退款的时候，全款原路退回。）结果，只从我提出退款申请后，财务迟迟不作为不审批，班主任多次催促也没有效果，我多次打电话打不通。所以我申请把我在2020年6购买的320小时的课程包（价值54432元）至今还余的200小时一起办理退款，可是我根本不去退款系统，（电脑显示，第一次退款没完成，不能申请。）我觉得这是一种霸王条款，一种故意拖延退款的方法，所以我只好投诉，希望贵平台能帮助我们这些无奈的家长维护我们的合法权益，讨回我们自己的钱。
投诉进度
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品牌评价
谢谢消费宝的各位老师们的帮助！
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到掌门一对一的退款。
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补充内容
还没有收到退款，也没有任何掌门一对一的客服我联系
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补充内容
我退不出这个平台，你这个平台总得有点作为吧。你得帮着我们这些有良心的厚道的家长讨回我们的血汗钱吧！拜托您问一下，退费打款15天的有效期是啥意思？为啥不能快点把家长的钱退回来，不是说课时费被第三方监管吗？没消耗的课时钱都在银行里吗？怎么就不能马上退回来呢？还是用这个自己立的章程的遮盖不想退款的真实呢？
用户补充投诉
补充内容
我申请退出这个看不到任何处理结果的平台。请通过。
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