质保期内商家说不属于保修范围

nomajyey 2021-09-13

已完结

在天猫购买了天梭手表，2019.11.11购买，质保期两年，前段时间发现表变慢了，于是去售后维修，售后说要寄到上海，说我的表有磕伤，具体看上海总部收不收费，今天给我来电说要收费790元，但是这个表在质保期，找客服说不属于质保范围，这块表我没有磕到过，但是确实有磨损，带了这么久有磨损我觉得也是正常现象，商家不能因为这些来不给我们提供服务，我觉得不合理，需商家免费维修

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平台自动完结

2023-04-24 08:19:36

处理结果

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平台跟进

2021-09-14 20:18:31

平台审核通过

2021-09-13 20:01:54

用户发起投诉

2021-09-13 20:01:52

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