美团外卖平台京东便利店（双花园店）售卖质量不合格的三无产品

网友保保 2021-09-18

已完结

2021年9月18日14:18:22在美团外卖平台京东便利店（双花园店）购买充电宝一个，到手后发现以下问题：1.充电宝没有品牌名称 2.没有厂家名称和地址 3.没有电子产品要求的强制3c认证 4.质量不合格，充电速度很慢，赶不上耗电速度 5.商品与图片严重不符合。与店家协商退货退款，店家拒绝。

投诉进度

企业完结

2021-10-20 11:15:16

解决方案

其它

处理结果

关于此问题，已致电用户沟通了解，针对用户的问题已作出解答，沟通达成一致，用户认可。

企业跟进

2021-10-20 11:12:44

跟进内容

您好，小美查询已有工作人员与您联系呢

平台跟进

2021-09-22 15:46:24

平台审核通过

2021-09-18 16:18:55

用户发起投诉

2021-09-18 16:18:53

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