拼多多承诺商品质量问题退货包运费,至今不退款没有结果

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8月29日在拼多多网购两个九牧王马桶,百世快运当面验货都有质量问题(破裂)直接让快递员拿走退货,快递要求先付运费两个共计358元,当时联系商家,商家让我先垫付等收到货退运费,我又联系拼多多平台客服要求我先垫付运费,货到退运费,商家收到货没有安承诺退运费直接关闭平台,多次联系拼多多平台一直没有结果,要求尽快退款358元,有凭证

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下边两个是拼多多平台承诺收到货退运费,还有两张是快递公司开具一个马桶运费是现付179元共2个358元凭证,钱不多诚信第一希望尽快处理
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