寺库下单40天了，虚假发货，根本查不到物流 ，东西收不到，不给退款
已完结
8月10日下单的，一直显示清关中，联系客服数次不与处理，只是敷衍让耐心等待，并已海外商品为由说不支持退款，我想问商品在哪，我收到了吗？物流信息根本查不到，详情页写着7到15天送达，已经四十天了，钱花了东西也收不到，投诉过也没有人处理，寺库就是这么欺*消费者的吗，霸王条款，虚假宣传，坑*百姓，不给发货钱也不给退，还没有没有王法 如果迟迟不处理，会一直投诉下去的，必要时也会通过起诉维护我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已经收到货品
用户补充投诉
补充内容
根本没有人处理，到现在已经两个月了，寺库就这样的解决态度吗
用户补充投诉
补充内容
距离下单已经五十天了，投诉过后并没有人处理 物流已经显示离开香港，正在广州清关，问客服客服还以香港货物积压为由，查询了广州货物通关信息，显示并无此订单通关信息，半年前下单的商品可以查询的到，也就是说寺库的客服的回复和物流信息都是虚假的，寺库再不处理不给个说法，准备继续投诉维权曝光并报警处理，寺库的种种欺诈行为已构成欺诈消费者。
用户补充投诉
补充内容
至今并未解决，也没客服联系过我
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
本人联系了顺丰速运，根本查不到此运单号，并确认清关中并不会不显示快递信息，是虚假单号，如果是真的是可以查到的，寺库虚假发货，欺骗消费者，寺库的所作所为已构成欺诈消费者，根据消费者权益保护法，消费者有权像其提出三倍赔偿的要求，一定要把寺库的这种行为曝光并投诉索赔到底，不能让更多的人上当受骗。
消费保投诉平台审核通过
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