飞猪购买游乐场年卡未激活未使用，店铺不予退款。

网友保保 2021-09-20

已完结

2021年9月19日，我从高德地图上面连续购买了三张苏州华谊兄弟的门票，当时选择了一张年卡后，付款后系统显示取消，到底景点以后我询问工作人员，他说可以退款，让我在柜台重新办理。结果今天看后面记录，存在一个支付未使用的年卡，希望消费保的人员可以帮忙处理一下，退一张未激活未使用的年卡，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-23 03:09:02

补充内容

因为当时网上购买的姓名，身份证，手机号码都是填写好的，既然实名制，为什么到景区那边还可以再次办卡购买呢，个人以为如果没有激活的话，晚上可以让商家订单管理里面打开买家申请退款的通道，而不是这种处理方式，让消费者觉得不人性化，以后也不会使用该平台也会告诉身边的人相关情况，谨慎使用。

平台跟进

2021-09-22 11:00:55

平台审核通过

2021-09-20 11:16:15

用户发起投诉

2021-09-20 11:16:13

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