飞猪上购买的动车票，12306上退票但无退款信息

房东的猫@you 2021-09-21

已完结

在飞猪上买的高铁票，在12306上退票后，飞猪上没有详细的订单退款信息，仍然显示出票状态，而且再进行退款变成了10%的手续费，但我在12306上退票操作显示只扣5%，退款不到账且无法查询

投诉进度

平台完结

2021-09-23 09:04:52

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-09-22 11:00:55

用户申请完结

2021-09-22 09:52:10

申请原因

商家已解决，已经退款

平台审核通过

2021-09-21 18:51:49

用户发起投诉

2021-09-21 18:51:47

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