pr****nic浦桑尼克m8pro质量问题，售后规定问题，

网友保保 2021-09-22

已完结

朋友帮我在淘宝天猫浦桑尼克pr****nic旗舰店购买的型号m8pro智能扫地机器人，还在保修中，正常使用过程中电池出现快速非正常掉电，是产品硬件质量问题，找售后服务，售后告知需要自行寄回。结果要买家自己付运费，产品质量出现问题，有保修还需要买家承担质量问题带来的运输费用？先不说此型号扫地机器人还会刮破木地板，一年保修期间电池出现异常，给我带来了极差的体验感受，售后保修还需要客户给运费，这么大一个东西，运费50左右，谁心里舒服，觉得不合理，所以来投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-22 20:50:26

平台审核通过

2021-09-22 14:31:28

用户发起投诉

2021-09-22 14:31:26

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