找靓机售后服务相当不好，手机买两个月就一直自动开机重启

2021-09-22

已完结

手机买后开始还可以，然后就开始陆续出现问题，手机发烫，手机开始不定时的自动重启，刚好当时手机号换了，手机又坏了，找靓机账号登不上去，售后服务也弄不了，然后我走回收通道来转售后服务，，结果售后说没有申请单无法修理，要我找商城，商城告诉我手机号注销就是账号注销了，无法找回，然后我问手机现在在哪里，她居然告诉我她不知道

投诉进度

企业完结

2021-09-26 15:59:05

处理结果

您好，关于您反馈的问题我司9月21日已为您寄出，但顺丰快递迟迟联系不上您包裹被退回，我司也多次联系不上您无法进行沟通，请您主动联系我司，谢谢。

企业跟进

2021-09-23 16:50:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 11:41:51

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 21:39:01

用户发起投诉

2021-09-22 21:38:59

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏账号纠纷

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

720.00元

投诉编号：

94925453

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