商家出售假货京东包庇

命捩 2021-09-23

已完结

本在京东商城购买一双椰子350的一款鞋子。然后发现是假货，京东也愿意赔付，就是我要退货退款，京东商城不处理，商家直接拒绝，商家理由：7天无理由退货过了，我想说我有理由，商品质量出现问题。直到现在无任何人联系我。请消费宝以及平台给消费者提供优质的帮助而不是出了问题就退货退款

投诉进度

企业完结

2021-09-24 15:35:13

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。谢谢。

企业跟进

2021-09-24 13:01:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 09:39:01

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 07:29:29

用户发起投诉

2021-09-23 07:29:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

277.00元

投诉编号：

94925643

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