Vipkid对于未消耗的课时不给予全额退费，且一直拖欠退款
已完结
本人于2021年8月3日提交退费申请，剩余课时共计88节(因后期有购买补充课时）。vipkid仅同意对其中的72节课时退费，但退费金额不是合同的总金额RMB9,500，而是五千多元（对于vipkid的扣费标准，不理解，也觉得并不合法），为了早日拿到退款，也对此金额同意了，但vipkid一直未给予退款。现咨询了消费者保障协会，vipkid扣款的要求与理由均不合法合理，现要求Vipkid给予全额退款，金额为RMB9500。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
一直没有接到vipkid的客服电话，商家也一直未给予退款的答复！咨询客服，客服让联系班主任联系班主任，班主任说在走流程，但从退款申请开始到现在已经过去快三个月，却一直没有进展！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
