龙行天下拖延不办理退卡2个多月，现在拒绝按实际余额给我退卡退款

网友保保 2021-09-23

已完结

2018年龙行天下的销售人员推销龙行天下的金卡，我支付了1680远办理了会员卡，且协议说随时可以退卡，2021年7月我打电话要求退卡，客服人员态度恶略，拖延不办挂电话，直到今天2021年9月23日我打了三次电话，客服说我消费机票用了370远，贵宾室200远，然后如果我接受的话就退给我112元，再赠送我价值两千多元的旅游卡。我拒绝接受！实际余额是1680-370-200=1110元，怎么算出来的112元？本来说每次可以用会员卡存款抵扣机票费，但实际上龙行天下出售的机票是比其他官网价格要高的，所以实际上我就是在白花钱，被欺骗了。要求全款退回1680元退款给我。

投诉进度

企业完结

2021-10-04 16:30:22

解决方案

退款

处理结果

2021年10月4日联系会员沟通，因为之前对会员卡的使用情况不太了解，经过沟通以了解，由于出行比较少，已经办理退款1200元，已解决

用户补充投诉

2021-09-26 13:42:23

补充内容

请龙行管家给出处理时限，谢谢

平台跟进

2021-09-23 21:55:32

平台审核通过

2021-09-23 12:13:54

用户发起投诉

2021-09-23 12:13:52

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