韵达快递丢货高价位不理赔请求理赔赔付

网友保保 2021-09-23

已完结

8/31号寄出货品，顾客没有收到实物反馈收到2件不是MIOCO品牌的廉价衣服，投诉发现快递寄出重量是1.22到中转站重量变更为0.45/ 快递包装袋也被更换成白色的袋子，联系韵达客服几天没有人员联系处理，一直让等到理赔人员电话。后面理赔人员电话来说只赔付1500.后面又改说只赔付2000.但是我们从一值终要求赔付顾客买单金额2248。理赔专员不予处理，一直强调让我接受这个理赔金额。后续从16号接过电话一直没有再给回复.也没有说后续的处理结果，一直搁置了。赔款也不理赔。发短信告知流程结束但是理赔钱还没有赔付好，麻烦帮忙协助处理理赔.

投诉进度

企业完结

2021-11-29 19:43:33

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-09-23 21:55:12

用户补充投诉

2021-09-23 17:20:25

补充内容

企业已经联系过理赔，但是处理结果不满意，打韵达95546电话也打不进，也没有理赔人员主动联系。

平台审核通过

2021-09-23 17:18:05

用户发起投诉

2021-09-23 17:18:03

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